Telia kommunikatsioonijuhi Helen Hendriksoni sõnul tuleneb kõnekeskuse teenindusaegade lühendamine sellest, et nädalavahetusel on pöördumisi mitu korda vähem kui tööpäevadel. Töötajate koondamist kommunikatsioonijuhi sõnul muutuste tegemisega ei kaasne.

"Seoses kõnekeskuse tööaegade muudatusega ei ole hetkel koondamisi plaanis. Tänu muudatusele saame suunata rohkem ressurssi argipäevadele, mil ka koormus liinile on suurem," ütles Hendrikson.

Tehnilise abi saamiseks on infoliin nädalavahetuseti ka edaspidi avatud laupäeval vahemikus kell 10–17 ja pühapäeval 10–16. Varem oli Telia infoliin nädalavahetuseti ja riigipühadel avatud vahemikus kell 10–20.

Konkurendi Elisa infoliin on samuti avatud nädalavahetuseti ainult tehnilise abi saamiseks, vahemikus kell 9–17. Tele2 infoliin on avatud esmaspäevast laupäevani vahemikus 9–19 ning pühapäeval ja riiklikel pühadel suletud.