Ettevõtte tegevjuht Lars Petersson ütles, et firma tahab suurendada teadlikkust tagasikutsumisest, kuivõrd kummutid ja riidekapid võivad lihtsasti ümber kukkuda, kui need pole seinale kinnitatud.

Mais hukkus Californias Ikea Malm kummuti alla jäänud väikelaps ning see tõstatas küsimuse, kas Ikea on piisavalt edukalt edastanud sõnumit tagasikutsumise kohta, mis kuulutati algselt välja 2016. aasta juunis.

Petersson ütles, et Ikeal on käsil ulatuslik teavituskampaania sotsiaalmeedias ja ettevõtte veebilehel. Tema sõnul saatis firma septembris ka e-kirja 13 miljonile inimesele.

Tagasikutsumine puudutab vaid USA ja Kanada kliente.