Mobiilsideoperaatorid loobuvad anonüümsete müügikõnede tegemisest ({{commentsTotal}})

Telefonimüüja.
Telefonimüüja. Autor/allikas: Peeter Langovits/Eesti Meedia/Scanpix

Mobiilsideoperaatorid allkirjastasid Eesti Infotehnoloogia Ettevõtete Liidu (ITL) eestvedamisel hea tava kokkuleppe, millega ettevõtted loobuvad anonüümsete müügikõnede tegemisest eraisikutele.

"Müügikõnede ehk cold call'ide isereguleerimist soovitas mõni aasta tagasi näiteks riigikogu majanduskomisjon," ütles ITL-i tegevjuht Jüri Jõema pressiteate vahendusel, lisades, et soovimatute ja anonüümsete müügikõnede tegemine erinevalt Eestist on pea igas Euroopa Liidu riigis kas lõpetatud või tugevalt reguleeritud.

"Riikides, kus müügikõned on reguleeritud, toimib konkurents ning pakkumiste tegemine teistes, heaks kliendikogemuseks sobivamates kanalites," märkis Jõema.

Eetilise telefonimüügi koodeksile kirjutasid alla Tele2 Eesti AS juht Chris Robbins, Telia Eesti AS juht Dan Strömberg ning Elisa Eesti AS juht Sami Seppänen.

"Hea tava allkirjastanud Eesti mobiilioperaatorid kinnitavad, et hoiavad sõlmitud heast tavast kinni ning kutsuvad üles ka teisi telefonimüügiga tegelevaid ettevõtteid eetikakoodeksis toodud põhimõtteid austama," rääkis Jõema.

Hea tava algataja ning hoidja on Eesti Infotehnoloogia ja Telekommunikatsiooni Liit.

Allkirjastatud müügikõnede hea tava kohaselt võivad mobiilioperaatorid teha mobiilsideteenuste müügiks müügikõnesid tulevikus ainult neile inimestele, kes on selleks eelneva selge nõusoleku andnud.

Operaatorid võivad jätkuvalt teha telefonitsi pakkumisi oma teenuste klientidele ja kasutajatele, kuid mitte juhuslikke müügikõnesid muudele isikutele, sealhulgas teiste operaatorite klientidele, kes pole enne selleks nõusolekut andnud.

Müügikõnesid võib ilma nõusolekuta teha teenuste müümiseks äriklientidele, kuid seda vaid juhul, kui vastav ärikliendi number on avalikult kättesaadav näiteks äriregistris või ärikliendi kodulehel.

Tele2 lõpetas eraisikutele soovimatute anonüümsete müügikõnede tegemise mobiilside sektoris 25. maist, Telia ja Elisa 23. juunist.



ERR kasutab oma veebilehtedel http küpsiseid. Kasutame küpsiseid, et meelde jätta kasutajate eelistused meie sisu lehitsemisel ning kohandada ERRi veebilehti kasutaja huvidele vastavaks. Kolmandad osapooled, nagu sotsiaalmeedia veebilehed, võivad samuti lisada küpsiseid kasutaja brauserisse, kui meie lehtedele on manustatud sisu otse sotsiaalmeediast. Kui jätkate ilma oma lehitsemise seadeid muutmata, tähendab see, et nõustute kõikide ERRi internetilehekülgede küpsiste seadetega.
Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: