Kriitikutest kubisev Facebooki-grupp "Omniva (Eesti Post) on kohutav ettevõte" läks riigifirmale maksma viiekohalise summa, kirjutas Õhtuleht kolmapäeval.

Sotsiaalmeediagrupi lõi selle mullu Omnivale müünud Rainer Peterson juba üle kümne aasta tagasi ning selle sisu on valdavalt koosnenud inimeste kriitikast Omniva tegevuse kohta ning vähemal määral on seal ka hoiatusi Omniva nime all levivatest petukirjadest - ehk sinna on kirjutatud, mis on klientide arvates riigiettevõttes halvasti. Sisuliselt kujunes välja kogukond, kes soovis riigifirmale anda peamiselt negatiivset tagasisidet, märkis leht.

Mullu detsembris - samal päeval, kui ta grupiga liitus - sai aga Petersoni asemel grupi administraatoriks leedulane M.Š., kellel puudub Eestiga muu seos peale selle, et ta töötab juba üle kolme aasta eestlastele kuuluvas ettevõttes Omniva.

Õhtulehele teadaolevalt maksis Omniva Petersonile sotsiaalmeediagrupi endale saamise eest 10 000 eurot.

Petersonil pandi ostulepinguga suu lukku, lisas leht, märkides, et kui ta grupi omanikuvahetuse tagamaid avaks, nõuaks riigifirma talt lihtsalt tehinguraha tagasi.

Riigifirma kommunikatsioonijuht Madiken Oja jättis hinda puudutavale küsimusele vastamata, viidates täpselt samale konfidentsiaalsuspunktile, millele ka grupi endine omanik Peterson.

Õhtulehe teatel hakkas pärast grupi Omniva kätte minemist seal aktiivsemalt tegutsema mitu Eesti Posti juhtivtöötajat ja see muutus omamoodi kliendisuhtluskanaliks, kus mõistlikumad kurtmised saavad lehe sõnul Omniva töötajatelt vastused ning sõgedamate üle viskavad riigifirma töötajad omakorda nalja.

Oja lubas, et Omniva ei hakka sotsiaalmeediagrupi sisusse sekkuma ning see jätkab täpselt nagu seni, rõhutades, et riigifirma ainus eesmärk on jälgida klientide tagasisidet pakiteenustele Eestis, et paremini vastata turu soovidele, vajadustele ja muredele.

Loe pikemalt Õhtulehest.